FAQ 常見問題

目前除了冷凍商品以外可以提供配送服務,還請注意會有國際運費產生。

疫情關係以及生鮮冷凍配送問題,暫時無法配送還請見諒,未來我們會努力開發到全球各地。

A:保證出售及所有代購之產品為韓國出貨,所有貨品都一定經官方認可途徑、韓國官網、專門店採購,只會於官方所規定之銷售地方購貨,還請安心。

如符合以下基本條件,歡迎進一步聯繫代理合作:

email: info@mongcow.com

1.需有實體門店或網店
2.單品最低批發數量為100份

目前因為訂購熱烈,暫時停止服務還請見諒。

出貨前將透過whatsapp(聯絡人電話)聯繫,請務必注意電話填寫正確,以利後續聯絡事宜。

將商品放入購物車後,按照網站指示填寫配送資料並選取信用卡或PAYPAL填寫付款資料後,確認結帳即可。

A:為統一及更有效率處理訂單,建議直接於網站付款購買。

因為系統統一出貨,建議使用信用卡跟PAYPAL付款,以便盡快為您處理出貨事宜。

冷凍商品或是一般商品各別買滿HKD300,即可享有免運費優惠,如未滿指定門檻即有運費產生,運費為系統根據配送地點自動計算產生。

由於系統配送問題,建議重新下單後提供新的跟舊的訂單編號至info@mongcow.com我們將在2-3個工作天內為您取消舊的訂單做退款處理。

目前根據地區與多家物流公司合作,出貨前會有客服通知。

為了維護品質將由韓國全程冷凍配送至香港,請務必填寫正確的聯繫方式並確保出貨時間內可以收貨。

提供訂單編號與更改資料,來信到info@mongcow.com我們將在1-2天內為您更新資料。

目前因為系統統一出貨配送,暫時無法自行指定配送物流,還請見諒。

混合SET為優惠商品,如有個人喜好建議可以購買單品自選喜歡的口味。

冷凍商品未開封可冷凍保存1年左右,如已經解凍建議盡快食用完畢,以免商品變質。

為避免影響口感,不建議加熱食用,以免商品變質。

建議按照商品食用方式以保持最佳風味,如沒有微波爐可以自行斟酌熱煮。